Expédiée sous 24 à 48 h, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés après votre commande. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi.

Les articles personnalisés (gravure, petit mot) sont fabriqués à la demande : environ 10 jours de fabrication avant l'expédition, soit 3 à 5 semaines au total. Le délai est indiqué sur la fiche. Un article gravé ne peut pas être repris, sauf défaut (il est alors refait ou remboursé).

Offerte sur toutes les commandes. Nous livrons la France métropolitaine, Corse comprise.

Écrivez-nous à contact@maisonydille.fr avec votre numéro de commande. Nous cherchons avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou vous remboursons.

Il ne produit pas de chaleur lui-même : il n'a ni prise, ni pile, ni résistance. Sa couche isolante renvoie à votre animal la chaleur de son propre corps. Ce n'est donc pas une bouillotte, mais un coin qui reste chaud tant qu'il y est couché.

Mesurez votre compagnon couché en boule et ajoutez une dizaine de centimètres. Le 70 x 50 cm convient à la plupart des chats et des petits à moyens chiens, le 60 x 45 cm aux chats et très petits chiens.

Non : elle diffuse une brume fine d'eau, pas de la vapeur chaude. Utilisez de l'eau claire et suivez la notice fournie.

Non. Ce sont des accessoires de confort et de jeu. Si votre animal tremble, mange moins, ou que son comportement change, demandez conseil à votre vétérinaire.

Par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

Si un paiement en plusieurs fois est disponible, il vous est proposé directement sur la page de paiement, selon les conditions du prestataire.

Oui. Le prix barré est le prix le plus bas pratiqué chez nous dans les 30 jours qui précèdent la remise, comme le veut la loi : c'est le prix réellement affiché à l'ouverture de la boutique. Sur un lot, nous indiquons en plus ce que vous économisez par rapport aux mêmes articles achetés séparément.

Sur la page de paiement, dans le champ « Code de réduction ». Le code de bienvenue BIENVENUE10 donne 10 % sur une première commande.

Oui : vous avez 14 jours de rétractation légale, et nous vous laissons 30 jours après réception. Écrivez-nous d'abord à contact@maisonydille.fr, nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi d'un changement d'avis sont à votre charge.

Envoyez-nous une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Pour les petits prix, le plus souvent sans vous demander de le renvoyer.

Une petite maison familiale, née de l'amour de nos chiens et de notre chat. Toute l'histoire est sur la page Notre histoire.

La boutique vient d'ouvrir : les avis apparaîtront sur les fiches dès vos premières commandes. Nous n'en inventerons jamais un seul.